Качество образовательных услуг вуза и его оценка потребителями

качество образовательных услуг, потребительская оценка, потребители образовательных услуг, высшее образование

1. Программа «Приоритет-2030» // Минобрнауки России : офиц. сайт. URL: https://minobrnauki.gov.ru/action/priority2030/ (дата обращения: 07.11.2025).

2. Послание Президента Федеральному Собранию : послание Президента РФ Федеральному Собранию от 29.02.2024. Доступ из СПС «КонсультантПлюс».

3. Стрельцова М. И., Капустина О. В. Демографический кризис и реформы высшей школы как факторы снижения качества подготовки выпускников вузов в России // Вестник Сибирского государственного университета путей сообщения: Гуманитарные исследования. 2024. № 1. С. 76–87. https://doi.org/10.52170/2618-7949_2024_20_76.

4. Почестнев А. А. Структурно-функциональный подход к оценке качества реализации образовательных программ // Высшее образование в России. 2020. Т. 29, № 10. С. 114–124. https://doi.org/10.31992/0869-3617-2020-29-10-114-124.

5. Терехова А. А., Тормозов В. С. Экономические последствия дефицита квалифицированных кадров в сфере образования // Экономика и управление: проблемы, решения. 2025. Т. 6, № 5. C. 58–65. https://doi.org/10.36871/ek.up.p.r.2025.05.06.007.

6. Марченко Е. М. Проблемы подготовки в вузе современных экономических кадров // Организация производственных практик, стажировок и трудоустройства в высшей школе : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. и круглого стола, 18–20 апреля 2018 г., г. Владимир. Владимир : Изд-во ВлГУ, 2018. С. 162–166.

7. Грязнова Е. В., Гончарук А. Г., Роганова Г. Н. и др. Российское образование: проблемы падения качества // Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2020. Т. 9, № 2. С. 215–217. https://doi.org/10.26140/anip-2020-0902-0049.

8. Gerritsen-van Leeuwenkamp K. J., Joosten-ten Brinke D., Kester L. Assessment quality in tertiary education: An integrative literature review // Studies in Educational Evaluation. 2017. Vol. 55. P. 94–116. http://dx.doi.org/10.1016/j.stueduc.2017.08.001.

9. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. СПб. : Питер, 2007. 800 с.

10. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М. : Стандартинформ, 2018. 53 с.

11. Фишман Л. И. Качество и конкурентоспособность образовательных услуг: опыт определения и дифференциации понятий (часть 1) // Наука и школа. 2017. № 3. С. 10–24.

12. Миронова Л. И. Мониторинг качества образовательного процесса в вузе в условиях цифровой экономики // Гуманитарный научный вестник. 2020. № 2. С. 48–54. https://doi.org/10.5281/zenodo.3742378.

13. Драганчук Л. С. К вопросу о потребительской оценке качества образовательных услуг высшего образования // Социально-экономический и гуманитарный журнал. 2022. № 3. С. 118–131. https://doi.org/10.36718/2500-1825-2022-3-118-131.

14. Иродов М. И., Коречков Ю. В. Высшее образование в цифровой экономике // Вестник Евразийской науки. 2018. Т. 10, № 1.

15. Кузьминов Я. И., Песков Д. Н. Дискуссия «Какое будущее ждет университеты» // Вопросы образования. 2017. № 3. С. 202–233.

16. Бондарева Л. Н., Вершинин А. А., Климентьева И. В. и др. Развитие российского рынка образовательных услуг в условиях глобализации мирового сообщества / под науч. ред. В. А. Шапошникова. Екатеринбург : Российский государственный профессионально-педагогический университет, 2021. 101 с.

17. Новиков С. В. Современное состояние и тенденции развития российской системы высшего образования // Экономика, предпринимательство и право. 2023. Т. 13, № 9. С. 3589–3604. https://doi.org/10.18334/epp.13.9.118723.

18. Зак Т. В. Факторы, сдерживающие рост качества высшего образования в России // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2018. № 3. С. 30–38. https://doi.org/10.24143/2073-5537-2018-3-30-38.

19. Василов С. И. Развитие рынка образовательных услуг: некоторые теоретические аспекты // Труд и социальные отношения. 2014. Т. 25, № 6. C. 142–146.

20. Богданова Э. Н. Эффективность развития рынка образовательных услуг // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2012. № 6.

21. Усачев Е. В. Качество образовательных услуг как фактор повышения конкурентоспособности вуза // Вестник Московской международной академии. 2023. № 1. С. 153–156.

22. Ширяева Я. Д. Проблемы высшего образования в России глазами преподавателя: институциональный анализ // Финансы и бизнес. 2019. Т. 15, № 1. С. 97–121. https://doi.org/10.31085/1814-4802-2019-15-1-97-121.

23. Курбатова М. В., Каган Е. С. Оппортунизм преподавателей вузов как способ приспособления к усилению внешнего контроля деятельности // Журнал институциональных исследований. 2016. Т. 8, № 3. С. 116–136. https://doi.org/10.17835/2076-6297.2016.8.3.116-136.

24. Филиппов В. М., Пузанова Ж. В. Качество образования: возможности новых подходов к оценке // Теория и практика общественного развития. 2015. № 24. С. 12–15.

25. Котова С. С., Хасанова И. И. Качество образовательного процесса в университете глазами студентов // Образование и наука. 2016. № 9. С. 43–61.

26. Игнатьев В. П., Варламова Л. Ф., Степанов П. А. Привлечение студентов к оценке качества образования // Современные наукоемкие технологии. 2016. № 12–1. С. 141–145.

27. Прохода В. А., Клейменова Е. В. Студенты как субъект оценки качества высшего образования // Новые технологии оценки качества образования : сб. материалов XV Форума экспертов в сфере профессионального образования, 20–22 сентября 2019 г., г. Севастополь. М. : Ассоциация «Гильдия экспертов в сфере профессионального образования», 2019. С. 86–98.

28. Тамбовцев В. Л., Рождественская И. А. Менеджмент качества высшего образования: что означает «качество» и что означает «высшее образование»? // Управленец. 2020. Т. 11, № 1. С. 2–14. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2020-11-1-1.

29. Захарова Е. Н. Основные характеристики образовательных услуг как доверительных благ // Новая наука: опыт, традиции, инновации. 2016. № 9. С. 127–130.